Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24/10/2025

Charte des données personnelles

Dans le cadre de ses activités, la société Maison Amorine SASU au capital de 10.000 Euros, dont le siège social est situé 30 allées de Tourny inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 838873008 (ci-après dénommée « Maison Amorine ») est amenée à traiter vos données personnelles.

Coordonnées de Maison Amorine

Pour toute interrogation relative à votre compte client, vos commandes, nos boutiques, pour vous conseiller dans l’utilisation de nos produits, veuillez nous contacter par email à « contact@maison-amorine.com ».

Délégué à la protection des données personnelles

Maison Amorine contact@maisonamorine.com

La présente Charte des données personnelles (ci-après la « Charte ») vous informe sur la façon dont Maison Amorine s’engage, en sa qualité de responsable de traitement, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel qu’elles traitent conformément à la législation en vigueur en France et notamment le RGPD (Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) et la LIL (Loi n°78-17 du 6 juillet 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés). La présente Charte est applicable aux clients des produits proposés sous la marque « Maison Amorine » et aux visiteurs du site www.maisonamorine.com. Elle peut être amenée à évoluer. Vous êtes donc invités à la consulter régulièrement. Elle est également susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à votre connaissance par email, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

1. Comment Maison Amorine utilise-t-elle vos données ?

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles pour les finalités et durées décrites ci-dessous, selon votre utilisation du site et vos interactions avec Maison Amorine :

Vos achats sur le site maisonamorine.com

Données collectées pour l’achat en ligne : contenu du panier, nom, prénom, adresse de livraison et adresse de facturation, mode de livraison, mode de paiement, numéro de carte bancaire
Finalités et base légale : ces informations permettent de gérer votre panier, de choisir le mode de livraison, de régler votre commande, préparer vos colis, les expédier, vous informer lors de l'expédition ou de la disponibilité en point Click & Collect, sur le fondement contractuel de votre acceptation des CGV Maison Amorine (exécution du contrat). Nous devons également conserver les commandes et factures correspondantes à des fins de défense en cas de litige (ce traitement est fondé sur les intérêts légitimes de Maison Amorine à des fins de défense de ses intérêts en justice) et pour le respect de nos obligations légales comptables et fiscales.
Durée de conservation : les données concernant les commandes sont conservées sur votre compte pendant 5 (cinq) ans à compter de la livraison de votre commande ou jusqu’à la suppression de votre compte et archivées 10 (dix) ans sur un serveur distinct pour répondre à nos obligations légales. Les données concernant les paniers sont conservées 3 (trois) mois, les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 (douze) mois.

Le recueil de votre avis

Données collectées pour le recueil des avis : coordonnées, produit commandé, date d’achat, demande d’avis et avis rendu.
Finalités et base légale : ces informations permettent de collecter et recueillir votre avis pour les produits achetés ou votre expérience d’achat, sur la base de votre consentement.
Durée de conservation : durée de publication de l’avis ou jusqu’au retrait du consentement.

Votre compte Maison Amorine et sa gestion

Données collectées pour l’inscription au compte : prénom, nom, adresse email, mot de passe, sexe, pseudonyme, date de naissance.
Données collectées pour la gestion du compte : nom, prénom, adresse email, historique d’achat, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, numéro de carte de fidélité, produits favoris.
Finalités et bases légales : ces informations nous permettent de gérer votre compte client (et notamment création du compte, gestion du mot de passe, historique des commandes, adresses enregistrées, avantages…) sur le fondement contractuel de votre demande de création de compte. Les données facultatives sont collectées sur la base de votre consentement.
Durée de conservation :

Conservation pendant la durée d’activité du compte et jusqu’à la suppression de votre compte par vous-même ou à l’issue d’un délai d’inactivité de 2 ans (ou pour les données facultatives jusqu’au retrait du consentement).

Gestion du programme de fidélité

Données collectées pour le programme de fidélité : nom, prénom, adresse email
Finalités et base légale : sur la base de son consentement, Maison Amorine pourra proposer à l’adhérent des offres, des actualités ou des publicités personnalisées en fonction de ses précédents achats et/ou intérêts.
Durée de conservation : les données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition.

Le traitement ne comporte pas de prise de décision automatisée, y compris sous forme de profilage, sauf dans le cadre de campagnes de communication ciblées basées sur le profil de l’adhérent au programme de fidélité.

Nos newsletters

Vos données : votre consentement pour recevoir des communications commerciales par email, courrier et/ou sms.
Finalités et bases légales : vous informer des nouveautés, promotions, sélections thématiques, nouveaux services ou boutiques en fonction de vos habitudes de commandes et ceci, uniquement après avoir recueilli votre consentement pour recevoir ces newsletters Lorsque vous êtes client de Maison Amorine nous pouvons également vous adresser des suggestions d’achats de nos produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés sur le fondement de nos intérêts légitimes dans le cadre de notre activité de prospection commerciale.
Durée de conservation : conservation pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part sauf opposition.

Nos offres de lancement et découvertes de produits

Données collectées pour la participation à l’offre de lancement et l’envoi des produits offerts : type de peau, préférence de produits, tranches d’âge, adresse e-mail, nom, prénom, adresse de livraison
Données collectées pour l’avis sur les produits offerts : retours d’expérience, questionnaire de satisfaction
Finalités et bases légales : ces informations nous permettent de sélectionner les candidats souhaitant participer à nos offres de lancement, puis de vous envoyer les produits et de collecter votre avis sur nos nouveaux produits, sur la base de votre consentement. Votre avis pourra également être utilisé à des fins marketing et de promotion, de manière anonymisé.
Durée de conservation : conservation le temps de la phase de candidature et, si vous êtes retenu, de test du produit puis archivage pendant 5 ans à des fins probatoires. En cas de retrait de votre consentement, les données ne seront plus utilisées pour de nouveaux tests, mais pourront être conservées en archive concernant les tests passés sur la base de notre intérêt légitime (aux fins d’action ou défense de nos droits en justice).

Personnalisation de l’expérience utilisateur

Vos données : identifiant cookie, données de navigation (pages consultées, clics, produits vus), données techniques (type de navigateur, langue, appareil utilisé), segments utilisateurs pseudonymisés.
Finalités et bases légales : ces données permettent de personnaliser les contenus, recommandations produits ou offres promotionnelles sur notre site, et d’analyser l’efficacité des parcours utilisateurs. Ce traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via notre panneau de gestion des cookies.
Durée de conservation : les données collectées sont conservées pour une durée maximale de 12 mois à compter de leur collecte, ou jusqu’au retrait de votre consentement.

Vos demandes de conseil, d'information ou de réclamation à notre Service Client

Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique de vos commandes, numéro de la commande, titre de la demande, contenu du message.
Finalités et bases légales : ces informations nous permettent de répondre à vos demandes de manière personnalisée et vous offrir une qualité de service sur le fondement contractuel de votre demande (demande de réclamation à la suite d’un achat) ou de nos intérêts légitimes dans le cadre de notre activité commerciale et de prospection commerciale (demande d’information).
Durée de conservation : Les données des clients concernant les réclamations sont conservées pendant 5 (cinq) ans à compter de la réclamation. Les données des prospects concernant les demandes d’information sont conservées pendant 3 (trois) ans à compter du dernier contact.

Vos réponses à nos questionnaires

Vos données : prénom, tranche d’âge, sexe, type de peau (sèche, déshydratée, normale, grasse, mixte, sensible et réactive), habitude de maquillage, fréquence d’exposition au soleil, carnation de peau, fumeur ou non, zone du visage à traiter, préoccupations à traiter, préférence de produit, préférence d’odeur, allergies, préférence recette maison ou prête à l’emploi, adresse email.
Finalités et bases légales : ces informations nous permettent de répondre à vos demandes de manière personnalisée (ex : routine capillaire, routine visage), enrichir votre profil client pour personnaliser nos communications commerciales par email et sur notre site internet et réaliser des statistiques, sur la base de votre consentement.
Durée de conservation :

Conservation pendant la durée d’activité du compte et jusqu’à la suppression de votre compte par vous-même ou à l’issue d’un délai d’inactivité de 2 (deux) ans.

Vos candidatures

Vos données : prénom, nom de famille, adresse email, numéro de téléphone, contenu de la lettre de motivation, contenu du CV
Finalités et bases légales : ces informations nous permettent de rechercher de profils pertinents (candidature spontanée et réponse à une offre d’emploi) et de gérer les procédures de recrutement fondées sur nos intérêts légitimes dans le cadre de nos activités de recrutement, ainsi que sur l’exécution du mesures précontractuelles lorsque le candidat est retenu. Lorsque le candidat y consent, nous conservons également ses données dans notre CVthèque pour le recontacter en cas de nouvelles opportunités.
Durée de conservation : les données du candidat sont conservées pendant la durée nécessaire à l’aboutissement du processus de recrutement. Si le candidat est retenu, ses données seront intégrées dans son dossier administratif et conservées pendant la durée applicable à celui-ci. Si le candidat non retenu ne consent pas à ce que ses données soient conservées dans notre CVthèque, nous supprimons ses données au bout de 3 (trois) mois à l’issue de la décision de refus Si le candidat non retenu consent à ce que ses données soient conservées dans notre CVthèque, nous supprimons ses données au bout de 2 (deux) ans à compter du dernier contact.

La fourniture des informations est facultative lorsque cela est indiqué entre parenthèses ou obligatoire lorsque cela est indiqué par un astérisque. A défaut de fournir les données, Maison Amorine ne pourra mettre en œuvre les finalités indiquées et vous ne pourrez bénéficier du service correspondant.

2. Qui a accès à vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de Maison Amorine. Néanmoins, elles peuvent être transmises et traitées par des tiers si le transfert de ses données se révèle nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées dans la présente Charte et au respect des obligations légales de Maison Amorine, et notamment à tout tiers autorisé lorsque cette communication est nécessaire :

au respect d’une obligation légale ou de la demande d’un tribunal
à la poursuite d’une enquête ou d’une procédure opposable à Maison Amorine
à la défense des droits de Maison Amorine
aux organismes prestataires de Maison Amorine tels que banques, commissaires aux comptes, avocats etc...
à l’ensemble des sous-traitants de Maison Amorine intervenant :

en matière de services informatiques (hébergement, sécurité…)
en matière de prospection commerciale et marketing (solution d’emailing, réseaux sociaux pour réaliser du ciblage publicitaire et des audiences personnalisées, Google pour mesurer la performance…)
en matière de gestion des déplacements
en matière de relation commerciale
en matière de réception et d’évènementiel
en matière de sécurité

3. Comment vos données sont-elles traitées sur les réseaux sociaux ?

Maison Amorine est présent sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, etc.) via lesquels vous pouvez directement interagir avec nous.

Votre utilisation de ces réseaux sociaux peut entrainer des échanges de données personnelles vous concernant entre Maison Amorine et ces réseaux sociaux, sur la base de votre consentement.

Les pratiques de ces réseaux sociaux en matière de confidentialité et de sécurité ne sont pas couvertes par la présente charte des données personnelles.

Nous vous invitons donc à vous référer à la politique de confidentialité de ces réseaux sociaux pour plus d’informations.

4. Vos données sont-elles traitées hors UE ?

Notre site et notre boutique en ligne sont hébergés et opérés via la plateforme Shopify. À ce titre, certaines de vos données sont traitées par Shopify International Limited (Irlande), puis peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes juridiques reconnus par la réglementation européenne, afin de garantir un niveau de protection adéquat pour vos données.

Shopify fait appel à des prestataires techniques, dont Amazon Web Services (AWS), pour l’hébergement de ses infrastructures et l’exploitation de son réseau de diffusion de contenu (CDN). Cela signifie que certaines données (comme des contenus statiques ou des informations nécessaires au fonctionnement du site) peuvent être temporairement envoyés sur des serveurs situés dans différents pays afin d’assurer des performances optimales.

En utilisant notre site, vous acceptez que vos données puissent être transférées hors de votre pays de résidence, dans les conditions décrites ci-dessus. Shopify s’engage à mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès, usage ou divulgation non autorisés.

5. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Maison Amorine sécurise vos données personnelles en mettant en place des mesures physiques, organisationnelles et techniques adéquates afin d’éviter tout accès, altération, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisé, conformément aux textes de loi applicables en la matière.

Bien que Maison Amorine déploie tous les moyens possibles pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas assurer la sécurité des informations transmises sur notre site lorsqu'elles circulent sur Internet via un protocole non sécurisé.

6. Quels sont vos droits sur vos données ?

Le droit d'accès : il s’agit du droit d'obtenir la confirmation du traitement de vos données personnelles ainsi que la communication d’un certain nombre d’informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par Maison Amorine
Le droit de rectification : il s’agit du droit d'obtenir la rectification de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes
Le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : il s’agit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou en cas d’opposition au traitement de vos données personnelles. Le droit à l’effacement n’est pas opposable dans les cas prévus à l’article 17.3 du RGPD. En particulier, ce droit n’est pas ouvert tant qu’un contrat est en cours d’exécution, ni dans le cas de l’archivage pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice
Le droit d'opposition : il s’agit du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Maison Amorine. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout traitement fondé sur l’intérêt légitime de Maison Amorine. Dans ce cas, Maison Amorine s’engage à ne plus traiter les données personnelles concernées, à moins qu'elle ne démontre qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. En cas d’opposition à des traitements à des fins de prospection, Maison Amorine s’engage à ne plus traiter les données personnelles concernées à ces fins
Le droit de limitation du traitement : il s’agit du droit de limiter l’utilisation de vos données personnelles qui est faite par Maison Amorine, sous réserve de respecter les critères posés par l’article 21 du RGPD
Le droit à la portabilité : il s’agit du droit de faire transférer vos données personnelles dans un format lisible et structuré directement par Maison Amorine à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible
Le droit de retirer son consentement : il s’agit du droit de retirer votre consentement pour les traitements de données basés sur celui-ci, le retrait du consentement étant applicable pour l’avenir
Le droit de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique en cas de collecte du numéro de téléphone
Le droit d’introduire une réclamation : il s’agit du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés si vous considérez que le traitement opéré constitue une violation de ses données personnelles
Le droit de définir les directives relatives au sort de vos données personnelles après votre mort.

7. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en vous adressant à l’adresse : contact@maisonamorine.com

Certaines de vos données peuvent également être modifiées par vos soins au sein de votre compte client.

8. Possibilité de saisir la CNIL

Si vos échanges avec Maison Amorine n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France (www.cnil.fr).