Politique d’expédition

LIVRAISON ET RETOURS

Version mise à jour le 11 novembre 2025

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (hors périodes de fêtes et pics de commandes exceptionnels lors de lancements de produits par exemple). 

En fonction du mode de livraison choisi, nous remettons la commande au transporteur pour expédition (La Poste, Chronopost, Colissimo, etc.). Le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de transport choisi. 

La livraison est offerte à partir de 130 EUR TTC d’achat.

Les Produits commandés seront livrés par transporteur à l’adresse postale indiquée par le Client lors de la confirmation de sa Commande. La responsabilité de Maison Amorine ne peut en aucun cas être retenue pour tout retard de livraison ou non livraison du fait des indications d’adresse erronées ou incomplètes.

Maison Amorine livre tous les territoires, à l’exception des territoires appliquant des règlementations interdisant l’importation de tout ou partie des Produits vendus sur le Site. 

Les Commandes passées les vendredis, samedis, dimanches ou jours fériés en France, seront traitées à compter du lundi ou du premier jour ouvré suivant. Les dates limites de livraison sont exprimées en jours ouvrés et varient en fonction de la destination. Pendant la période des soldes et/ou de promotions, les délais de livraison peuvent être plus longs que ceux généralement constatés. Lorsque le Client commande plus d’un produit, il est possible que plusieurs colis soient livrés à des dates différentes. Le simple dépassement du délai de livraison ne donne droit à aucun dommage et intérêt.

En cas de réception d’un colis endommagé (colis abîmé, déchiré, ouvert…), le Client peut : 

• soit refuser le colis, dans les conditions prévues par le transporteur, le colis étant alors retourné à Maison Amorine après en avoir informé le Service Client à l’adresse : contact@maisonamorine.com,
• soit réceptionner le colis tout en signalant le jour de la livraison, la détérioration de son emballage au transporteur, dans les conditions prévues par le transporteur, ainsi qu’au Service Client de Maison Amorine.

Le jour de la livraison, le Client doit vérifier l’état des Produits livrés. En cas d’articles endommagés ou manquants ou en cas d’erreur de livraison (Produits ne correspondant pas à la commande), le Client transmettra dans un délai de 24h à compter de la date de livraison une réclamation au Service Client accompagnée de tout élément de preuve pour justifier sa réclamation. Maison Amorine procèdera à toute vérification utile à cette occasion.

En cas d’erreur de livraison ou de Produits endommagés, les Produits sont à retourner dans leur ensemble et dans leur emballage d’origine en Colissimo, à l’adresse suivante : Maison Amorine – Retours – 30 allées de Tourny (33000) Bordeaux. Ces frais de retour sont à la charge de Maison Amorine.

Le non-respect de ces procédures et de celles prévues à l’article 11 des CGV de Maison Amorine exclut tout recours à l’encontre de Maison Amorine et le client ne pourra prétendre, notamment, à aucun remboursement ou à ce que Maison Amorine lui livre de nouveaux les Produits commandés.

Lors de la confirmation de la Commande par Maison Amorine, un numéro de suivi de commande est communiqué au Client pour lui permettre de suivre la progression de la livraison de sa Commande en se connectant au site du transporteur.